PANTAU LAMPUNG– PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) mengumumkan kebijakan baru yang akan mempermudah pengguna dalam mengajukan refund dan reschedule tiket kapal ferry. Mulai 25 Desember 2024, ASDP menerapkan kebijakan yang lebih fleksibel dan ramah pengguna untuk meningkatkan kenyamanan selama perjalanan.
Shelvy Arifin, Corporate Secretary ASDP, menjelaskan bahwa kebijakan baru ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan perusahaan dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna. Dengan adanya sistem digitalisasi tiket melalui aplikasi Ferizy, kini pengembalian dana dan perubahan jadwal menjadi lebih efisien dan menguntungkan.
Sebelumnya, biaya penalti untuk refund dan reschedule dikenakan dua kali potongan, namun kini hanya ada satu kali potongan yang lebih ringan. Refund kini hanya dikenakan biaya potongan 25% dari harga tiket, dibandingkan sebelumnya yang mencapai 75%. Begitu pula dengan reschedule, yang kini hanya dikenakan potongan 10% dari harga tiket, lebih ringan dibandingkan sebelumnya yang mencapai 50%.
Proses pengajuan refund dapat dilakukan melalui website trip.ferizy.com, menghubungi Contact Center ASDP 191, atau melalui WhatsApp di 0811-1021-191. Sementara itu, layanan reschedule akan segera tersedia di seluruh platform Ferizy.
Beli Tiket Online Tanpa Calo
Menjelang periode Angkutan Lebaran 2025, ASDP mengimbau pengguna untuk membeli tiket secara online melalui aplikasi atau website Ferizy. Tiket dapat dipesan mulai 60 hari sebelum keberangkatan. ASDP juga menetapkan batasan radius pembelian tiket untuk beberapa pelabuhan utama seperti Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk, agar lebih efisien dan menghindari calo.
“Sangat penting untuk membeli tiket secara mandiri untuk mendukung kelancaran arus lalu lintas menuju pelabuhan, serta memastikan kendaraan dalam kondisi prima untuk perjalanan yang aman dan nyaman,” ujar Shelvy.
ASDP terus berkomitmen untuk menghadirkan layanan penyeberangan yang lebih modern, efisien, dan mudah diakses oleh semua pengguna, sesuai dengan visi digitalisasi yang sedang dilaksanakan.***
