PANTAU LAMPUNG— Kapolda Lampung Irjen Pol. Helmy Santika menegaskan komitmen Polri untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, cepat, dan transparan. Salah satu yang dinilainya berhasil menunjukkan kemajuan signifikan adalah Polresta Bandar Lampung.
“Langkah Polresta ini patut diapresiasi. Meski belum sempurna, tapi ini adalah langkah besar yang layak ditiru dan dikembangkan di polres-polres lain sesuai karakter wilayah masing-masing,” ujar Irjen Helmy dalam keterangannya, Kamis (24/7/2025).
Menurutnya, pelayanan publik yang baik bukan sekadar instruksi, tapi menjadi bagian dari wajah institusi Polri di mata masyarakat. Ia menekankan bahwa kepercayaan publik tumbuh dari pengalaman langsung saat berinteraksi dengan layanan kepolisian.
Sebelumnya, Wakil Menteri PANRB Komjen Pol. (Purn) Purwadi Arianto turut meninjau langsung pelayanan di Mapolresta Bandar Lampung, termasuk ruang pembuatan SIM dan administrasi SKCK. Purwadi yang juga pernah menjabat Kapolda Lampung pada 2018 itu memberikan penilaian positif terhadap tata kelola layanan yang dijalankan.
“Saya melihat pelayanan di sini sudah terintegrasi, SDM-nya terlatih, dan kolaborasi antarbagian berjalan efektif. Ini penting untuk menjawab ekspektasi masyarakat yang makin tinggi,” ujar Purwadi.
Ia mengaku puas dengan kondisi pelayanan di Mapolresta dan bahkan memberikan skor 90 dari 100 untuk keseluruhan kinerja pelayanan publik di sana. Ia juga menyoroti kenyamanan ruang pelayanan yang bersih dan ramah masyarakat.
“Kedatangan saya memastikan bahwa pelayanan publik harus benar-benar berdampak, dan Polresta Bandar Lampung sudah menunjukkan komitmen itu,” tegasnya.
Kapolda Lampung berharap semangat pelayanan publik yang telah ditunjukkan Polresta dapat menjadi inspirasi bagi seluruh jajaran di daerah lainnya. Ia menegaskan bahwa pelayanan berkualitas adalah cara terbaik mendekatkan Polri dengan masyarakat.***
