PANTAU LAMPUNG– PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kembali mencatat prestasi gemilang dengan menyabet 10 penghargaan dalam Anugerah Pelayanan Prima yang diselenggarakan oleh Kementerian Perhubungan RI, Rabu (14 Mei 2025) di Hotel Yuan Garden, Jakarta. Penghargaan tersebut terdiri dari 3 kategori Pelayanan Prima Utama dan 7 Pelayanan Prima Madya, mengukuhkan posisi ASDP sebagai operator penyeberangan dengan layanan publik unggulan di Indonesia.
Shelvy Arifin, Corporate Secretary ASDP, menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata keberhasilan transformasi layanan ASDP yang menempatkan kepuasan pelanggan sebagai fokus utama. “Kami akan terus memperkuat inovasi, digitalisasi, dan pengembangan SDM agar pelayanan penyeberangan semakin aman, nyaman, dan berkelas dunia,” ujar Shelvy.
Dua pelabuhan utama ASDP, Merak dan Bakauheni, berhasil meraih predikat Pelayanan Prima, menegaskan peran strategis mereka sebagai simpul vital konektivitas antar Pulau Jawa dan Sumatera. Armada unggulan KMP Portlink III juga mendapatkan penghargaan tertinggi Pelayanan Prima Utama untuk kategori kapal penyeberangan. Sementara itu, tujuh penghargaan Madya diberikan kepada beberapa kapal dan pelabuhan lainnya seperti KMP Batumandi, KMP Sebuku, KMP Legundi, Pelabuhan Ketapang, dan lainnya.
Anugerah Pelayanan Prima ini merupakan bagian dari evaluasi komprehensif Kementerian Perhubungan untuk mengukur dan meningkatkan kualitas layanan transportasi publik secara berkelanjutan, dengan metode penilaian yang melibatkan self-assessment, observasi lapangan, dan survei kepuasan pelanggan.
Shelvy juga mengapresiasi dedikasi tim ASDP di lapangan yang menjadi garda terdepan dalam melayani masyarakat. “Penghargaan ini memacu kami untuk terus berbenah dan mengutamakan keselamatan serta layanan human-centered,” tambahnya.
Sebagai BUMN penyedia layanan penyeberangan terbesar di Indonesia, ASDP berkomitmen menjalankan transformasi berkelanjutan yang mengedepankan kualitas, keberlanjutan, dan tata kelola baik. Prestasi ini menegaskan posisi ASDP sebagai pelopor layanan transportasi publik modern yang siap menghadapi tantangan konektivitas nasional.***
