PANTAU LAMPUNG– Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Pringsewu menggelar forum komunikasi untuk meningkatkan layanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pringsewu. Acara ini berlangsung di Hotel Urban pada Selasa, 29 Oktober 2024, dan dibuka oleh Asisten II Setdakab Pringsewu, Masykur Hasan, yang mewakili Penjabat Bupati Pringsewu, Marindo Kurniawan.
Forum ini menghadirkan narasumber Hardian Ruswan dan Dodi Hermanto dari Ombudsman Perwakilan Lampung, dengan tema “Forum Komunikasi Masyarakat dalam Rangka Penyusunan Standar Pelayanan untuk Meningkatkan Pelayanan Publik pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu”.
Masykur dalam sambutannya menjelaskan pentingnya melakukan dua langkah utama untuk mencapai pelayanan yang optimal, yaitu reformasi birokrasi dan penataan tatalaksana instansi pemerintah. Menurutnya, reformasi birokrasi harus diarahkan untuk menciptakan tatalaksana yang efektif dan efisien, yang kemudian diimplementasikan dalam penyusunan dan penerapan standar pelayanan publik.
“Pelayanan prima adalah kunci untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat. Ini adalah upaya untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan memenuhi standar kualitas,” ujarnya. Ia juga mengingatkan semua peserta untuk mengikuti kegiatan ini dengan penuh tanggung jawab hingga akhir.
Kepala DPMPTSP, Handre Yusuf, menambahkan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk menampung aspirasi warga dalam upaya perbaikan layanan publik. Ia berharap peserta dapat memberikan saran dan masukan untuk mencari solusi serta mendapatkan usulan perbaikan layanan di masa mendatang.
“Saat ini, MPP Pringsewu telah menyediakan 16 gerai pelayanan digital yang mencakup instansi pemerintah dan vertikal, dan semua layanan ini diberikan secara gratis,” ungkapnya.
Dengan adanya forum komunikasi ini, diharapkan layanan publik di Pringsewu semakin baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.***
